Efficy CRM TRANSFORMEZ VOS DONNÉES CLIENTS
EN CONNAISSANCE CLIENT
Efficy s'impose comme un des leaders du XRM dans le cadre d’une démarche agile de Gestion de la Relation Client de nouvelle génération.
4 modules principaux :
- Marketing, pour attirer des prospects et convertir des leads, générer du chiffre d’affaires grâce à la personnalisation et à l’automatisation,
- Ventes, pour identifier les opportunités, raccourcir votre pipeline et créer une dynamique prévisible et mesurable,
- Service clients, pour donner à vos agents les informations et les outils nécessaires pour augmenter la satisfaction des acheteurs,
- Gestion, pour obtenir une vue d’ensemble des performances de l’équipe et des interactions avec vos prospects pour améliorer la stratégie.
Efficy CRM, demandez une démonstration sans engagement
Améliorez la qualité de votre support utilisateurs, pilotez l’activité de vos business developers et augmentez leur présence sur le marché.
Efficy CRM, relation clients nouvelle génération pour le Cloud
Efficy CRM est une solution modulaire où tous les contenus sont liés, offrant ainsi une vision complète et centralisée de vos contacts.
Grâce à ses nombreux modules, elle permet une gestion des actions commerciales fine, précise et fiable, tout en optimisant la performance de vos équipes. Le module de relation clientèle vous aide à automatiser et rationaliser vos processus commerciaux, garantissant un parcours fluide et personnalisé à chaque étape de la vente.
L'éditeur nourrit une vision claire : devenir le premier acteur européen du CRM. Sa stratégie d’évolution, principalement axée sur le renforcement de ses outils CRM par acquisitions ciblées, lui permet d’élargir son portefeuille et d’affirmer son leadership sur le marché européen. Avec une croissance annuelle moyenne de 42 %, Efficy confirme sa dynamique et son impact sur le secteur.
Le logiciel Efficy CRM en images
Vous avez un projet Efficy CRM ?
Augmentez votre ROI avec un système de customer relationship
Transformez vos données clients en connaissance client
Efficy CRM les modules
- Contacts & Sociétés : renseignements centralisés, plus rien ne vous échappe sur votre audience cible et tous les autres acteurs liés au domaine d’expertise de votre entreprise
- Agenda & Tâches : agenda connecté à Outlook, gestion du temps et organisation des actions, lien direct entre les agendas des utilisateurs ou listes des tâches et la facturation
- Emails : classement et archivage de vos emails ainsi que des pièces jointes directement depuis Outlook
- Documents : centralisation de tous vos fichiers commerciaux (propositions, bons de commandes, contrats, etc.) dans votre solution, lien dynamique avec Ms Office
- Produits : catalogue articles, outils de vente, tarifs
- Projets : suivi, gestion des ressources, feuilles de temps
- Marketing : gestion de vos campagnes, ciblage, génération de mailing et d’emailing, envoi, analyse des retours (trackers de lecture, de click et de désabonnement).
- Ventes : accès offline et online au répertoire détaillé des contacts et des produits, gestion du processus complet de distribution
- Helpdesk : gestion automatique des questions ou réclamations, degré d’urgence, historique des tickets via un extranet
- Rapports : analyses, rapports, graphiques
Choisissez Efficy CRM pour la gestion de la relation clients
Vous vous demandez comment Efficy peut vous aider à développer votre entreprise ? Voici ses principaux bénéfices :
- Facile à utiliser,
- Entièrement personnalisable,
- Vue à 360° des comptes,
- Plus de 150 fonctionnalités,
- Conforme au RGPD,
- Collaboration en temps réel,
- Stockage fiable des documents.
Prêt pour la gestion de la relation client boostée par l’IA ?
L’IA intégrée à la plateforme EFFICY agit sur deux leviers principaux : l’analyse des sentiments et l’enrichissement automatique des données.
Elle analyse les emails pour détecter le ton et les émotions, afin d’optimiser le suivi commercial, améliorer la satisfaction et renforcer la fidélisation.
En parallèle, elle met à jour et complète automatiquement les informations des contacts, garantissant leur fiabilité, un gain de temps significatif et une segmentation plus précise pour des actions marketing personnalisées.
EFFICY + IA = une gestion commerciale plus intelligente, des prospects mieux compris et des indicateurs toujours fiables.
1er CRM, intégrant une solution mobile de Gamification
Le module Gamification d’EFFICY dynamise les équipes et accélère les performances.
Il offre des fonctionnalités adaptées à chaque rôle :
- Au directeur commercial, une vision en temps réel des performances avec indicateurs et alertes personnalisées.
- Au commercial, un tableau de bord complet avec suivi des objectifs, challenges, progression et outils de communication.
- Au manager, une vue globale de l’équipe, des classements et des alertes pour piloter l’activité avec efficacité.
Le mot du Chef de Projet
Au sein de notre équipe, nous déployons des solutions de dématérialisation comme Zeendoc et de gestion de la relation client avec le CRM Efficy.
Fort de près de 20 ans d’expérience en relation client et de plus de 5 ans dans la dématérialisation, j’ai constitué une équipe technique et fonctionnelle capable de mener des projets de complexité variée.
Nous travaillons en mode agile pour garantir une forte interaction avec nos clients et un pilotage efficace des projets de bout en bout. Grâce à la polyvalence de nos développeurs, nous apportons des solutions adaptées là où d’autres intégrateurs peuvent rencontrer des limites.
Notre collaboration étroite avec les éditeurs nous permet de proposer des évolutions, des développements spécifiques validés et un accompagnement pérenne.
Cette expertise et notre approche flexible font de notre équipe un partenaire de référence sur les solutions que nous déployons.
FAQ - Pourquoi mettre en place la solution Efficy CRM ?
Efficy est une plateforme complète dédiée à la gestion des forces de vente et des affaires, du support et de la mercatique.
Elle intègre également des modules de CRM étendu : gestion de projets, gestion documentaire et gamification.
Votre entreprise est équipée d'ordinateurs Apple, de tablettes Ipad et de Smartphones Iphone ? Vous recherchez un CRM parfaitement compatible Mac ? Efficy CRM est une solution full web, compatible Mac & iOS en standard, et dont le navigateur par défaut peut être Safari ou Mozilla Firefox.
- Logiciel adaptable et personnalisable
- Architecture zéro maintenance
- Mise en œuvre rapide et simple
- Service en ligne, véritablement responsive design
- Intégration native & bidirectionnelle avec MS Office
- Multilingue
- Moteur de recherche « Google » complètement intégré
Efficy CRM s’adapte aisément à toutes les spécificités métiers des entreprises, en effet sa technologie de pointe permet des développements à la demande et des interfaces avec n’importe quel ERP métier.
Découvrez nos solutions métiers :
Sociétés de négoce, organisez et pilotez l’activité de vos collaborateurs : commerce, commandes, ADV, marketing.
Entreprises de service, centralisez vos échanges de documents (offres, contrats…) avec une solution unique.
Mutuelles, aidez vos équipes commerciales à gérer l’information marketing et commerciale avec efficacité et aisance.
