Le poste client représente, pour la plupart des entreprises françaises, le premier poste du Bilan Actif.

La gestion et l'optimisation du crédit client est un axe majeur d'amélioration de votre système de gestion. C'est l'un des principaux leviers financiers dans une optique de réduction du BFR. C'est une fonction de pilotage stratégique à la croisée du flux commercial et financier de l'entreprise.



En France, le délai de paiement moyen est de 66 jours,
Le crédit inter-entreprise représente plus 600 Mds €, soit 4 fois le crédit bancaire,
Le poste client pèse en moyenne 25% des actifs d'une entreprise,
Sa gestion coûte environ 1% de votre CA, auquel il faut ajouter le coût des impayés et de l'assurance crédit. Sa première mission est de réduire les coûts et les risques sur le poste client, évaluer en permanence la qualité des clients, définir la stratégie de règlement, réduire les charges fonctionnelles, le DSO (délai de paiement calculé en jours de CA) et le BFR, établir les états de reporting et tableaux de bord indispensables aux directions commerciales et financières.

Il doit aussi veiller à la mise en place des dispositifs réglementaires : Loi NRE (2001) & LME (Janvier 2009).

Enfin, il contribue à optimiser les processus internes, grâce à une communication équilibrée avec les clients, une meilleure prise en compte des litiges et une sensibilisation des différents services de l'entreprise aux enjeux du crédit client. A l'instar de la gestion de trésorerie il y a vingt ans, nous proposons d'organiser la fonction de gestion du poste client grâce à la mise en œuvre d'une solution experte & dédiée, parfaitement interfacée avec votre environnement informatique, intégrant toutes les fonctions requises :

• Intégration automatique des données commerciales et comptables : coordonnées des tiers, commandes, factures, avoirs, règlements...
• Organisation des relances de masse (courrier, fax ou email) et téléphoniques en fonction de stratégies de relances différenciées selon les typologies de clients,
• Processus de gestion paramétrables (workflows) avec prise en compte des promesses de règlements, des déclarations de litiges ou de critères d'alerte,
• Gestion de l'assurance crédit et analyse du risque client en fonction des données internes et des notations externes,
• Reporting entièrement personnalisable et publiable sur un portail Internet.